Background: the integration of artificial intelligence technologies into the medical field is happening at a rapid pace, which certainly contributes to the qualitative growth of high-tech medical services. At the same time, the involvement of the consumer in the field of AI-associated medical services is not absolutely complementary to other areas of the market, since it concerns priority values – life and health. The purpose of the work is to predict the ethical risks of deviation of the culture of consumption of AI-associated services in medicine.
Materials and methods: A secondary analysis of the 2024 and 2025 VTsIOM sociological surveys was conducted. The sample included 1,700 respondents aged 18 and over, divided into generational groups: the “digital generation” (born after 2001), “younger millennials” (born 1992–2000), older millennials (born 1982–1991), the reform generation (born 1968–1981), the generation of stagnation (born 1948–1967), and the generation of the thaw (born before 1947). Results: The largest number of positive patient expectations is associated with the hope that AI will influence the reduction of medical errors (41.2 %). In second place are expectations of a positive impact on the security of personal data in medical services (33 %). The least positive expectations are related to the possibility of AI influence on doctor-patient relationships. Only 28 % of respondents believe that the situations «in personal relationships between patients and doctors” and with «doctors’ bias towards patients of different ages» will improve. The digital generation is positive about AI’s participation in diagnosing diseases and recommending treatment (48 % feel “comfortable” and “rather comfortable”), while about half of the respondents in the older age group (46 % of the “stagnation generation”) expressed disapproval: “rather uncomfortable” and “not comfortable”).
Conclusion: It is possible to assume that a new “AI-techie” model of doctor-patient relationships will emerge in the near future, and patients of the “digital” and “millennial” generations are ready for it. The conducted analysis allows us to predict the risks of deviations in the culture of consumption of medical services associated with artificial intelligence. Given the skepticism of respondents aged 55+, we can assume the tactics of avoiding this type of medical services by patients of older age groups.
Актуальность. Интеграция технологий искусственного интеллекта в медицинскую сферу происходит стремительными темпами, что безусловно, способствует качественному росту высокотехнологичных медицинских услуг. В то же время вовлечение потребителя в сферу AI-ассоциированных медицинских услуг не абсолютно комплементарно другим областям рынка, поскольку касается приоритетных ценностей – жизни и здоровья. Цель работы – прогнозирование этических рисков девиации культуры потребления AI-ассоциированных услуг в медицине.
Материалы и методы. Проведен вторичный анализ социологических опросов ВЦИОМ 2024, 2025 г. Выборка составила 1700 респондентов в возрасте от 18 лет, разделена на поколенческие группы: поколение цифры (старше 2001 года рождения), младшие миллениалы (1992–2000 года рождения), старшие миллениалы (1982–1991 года рождения), реформенное поколение (1968–1981 года рождения), поколение застоя (1948–1967 года рождения) и поколение оттепели (до 1947 года рождения).
Результаты. Наибольшее число позитивных ожиданий пациентов связано с надеждой влияния AI на снижение врачебных ошибок (41,2 %). На втором месте – ожидания положительного влияния на безопасность персональных данных в медицинских сервисах (33 %). Наименьшее число позитивных ожиданий вызывает возможность влияния AI на отношения между врачом и пациентом: только 28 % респондентов считает, что улучшатся ситуации «в личных отношениях пациентов с врачами» и с «предвзятостью врачей к пациентам разных возрастов». Поколение цифры положительно настроено на участие AI в диагностике заболеваний и рекомендациях лечения (48 % ощущают себя «комфортно» и «скорее комфортно»), в то время как примерно половина респондентов старшей возрастной группы (46 % поколения застоя) выразили неодобрение: «скорее не комфортно» и «не комфортно»).
Заключение. Можно предположить в ближайшее время появление новой «AI-техницисткой» модели взаимоотношений врача и пациента, готовность к которой проявляют пациенты поколений цифры и миллениалы. Проведенный анализ позволяет прогнозировать риски девиаций культуры потребления медицинских услуг, ассоциированных с искусственным интеллектом. Учитывая скепсис респондентов 55+, можно предположить тактику избегания такого вида медицинских услуг пациентами старших возрастных групп.